Pogwarancyjny serwis naprawczy

Serwis pogwarancyjny - Lifetime Repair Support

CARGO by OWEE

Oferujemy wsparcie naprawcze dla produktów CARGO również po zakończeniu gwarancji.

Wierzymy, że produkty z oryginalnej Cordury® powinny służyć dekady. Nasza filozofia to przeciwieństwo „fast fashion”. Jeśli po latach intensywnego użytkowania Twój plecak, torba lub nerka ulegnie uszkodzeniu, nasi rzemieślnicy w szwalni przywrócą im sprawność. Już od 2013 roku, w ramach wdrożonej strategii CSR, zobowiązujemy się do utrzymywania naszych produktów w obiegu jak najdłużej. #niewyrzucamnaprawiam

Wiemy jak trudno rozstać się z cargo

Dlatego oferujemy serwis nawet po latach – niezależnie od gwarancji. Jak to działa? Napisz do nas: wyślij zdjęcia i opisz, co się stało. Ocenimy, co da się naprawić – i ile to potrwa. Jeśli naprawa ma sens – umawiamy się i działamy. Jeśli czas naprawy będzie dłuższy – możesz otrzymać od nas produkt zastępczy. Bo wiemy, że torba to coś więcej niż rzecz. To codzienny towarzysz, który nie powinien Cię zawieść – nawet na chwilę.

Nasze torby plecaki i nerki powstają z myślą o
codziennym i intensywnym użytkowaniu.

Korzystamy z wysokiej jakości materiałów, a za proces szycia odpowiedzialni są doświadczeni rzemieślnicy.
Oprócz produktów na lata, zapewniamy Wam pomoc w przypadku ich uszkodzenia.

W ten sposób okazujemy szacunek nie tylko planecie i jej zasobom, ale i pracownikom, którzy włożyli czas i umiejętności w staranne wykonanie naszych produktów.
A CARGO by OWEE może towarzyszyć Wam jeszcze dłużej.

Zadzwoń do nas +48 794 347 928 lub wyślij maila na buy@cargobyowee.com i opisz uszkodzenie

W przypadku wysyłki, upewnij się, że zostawiasz nam adres zwrotny i informacje kontaktowe. Możesz też przynieść produkt do naszego sklepu stacjonarnego w Warszawie.

W zależności od uszkodzenia czas naprawy może wynieść od kilku dni do kilku tygodni. Jeśli wyrazisz taką chęć, na ten czas otrzymasz od nas produkt zastępczy.

W zależności od wybranego sposobu odbioru, odwiedzasz nas w naszym sklepie, albo wysyłamy Ci go na wskazany adres. Voilà!

Dożywotnie Wsparcie Naprawcze

Lifetime Repair Program to nasze zobowiązanie, że wspieramy produkty CARGO by OWEE tak długo, jak technicznie da się je naprawić.

Po zakończeniu 3-letniej gwarancji nadal możesz zgłosić produkt do naszego serwisu. Ocenimy uszkodzenie, sprawdzimy możliwości naprawy i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.

Jeśli produkt ma za sobą długie, intensywne życie i nie da się go już bezpiecznie uratować, możesz oddać go nam. Zadbamy o to, aby materiały zostały wykorzystane ponownie lub przekazane do dalszego przetworzenia — na przykład jako wypełnienia albo podkłady dla schronisk i miejsc wspierających małe zwierzęta.

W ramach podziękowania otrzymasz 30% rabatu na nowy produkt CARGO by OWEE.

FAQ

Które produkty mogę naprawić?

Nasz serwis naprawczy obejmuje wszystkie oryginalne produkty CARGO by OWEE.

Ile zapłacę za naprawę?

Przez pierwsze 3 lata od zakupu naprawimy Twój produkt w ramach gwarancji. Opłaty za pogwarancyjny serwis są symboliczne.
Cena ustalana jest w zależności od uszkodzenia i zakresu pracy.

Jak długo potrwa naprawa?

W zależności od tego, co będziemy musieli naprawić, czas wynosi od paru dni do kilku tygodni. Na czas naprawy wpływ mają: rodzaj uszkodzenia, dostępność materiałów, dostępność naszej pani Ewy:), a w przypadku poważniejszych napraw, czas potrzebny na dostarczenie i odebranie produktu z naszej szwalni.

Czy płacę za przesyłkę?

Jeśli masz taką możliwość, śmiało przynieś produkt do naprawy bezpośrednio do naszego showroomu.
W innym wypadku wysyłka odbywa się na Twój koszt.

Kiedy produkt nie podlega naprawie?

Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, żeby naprawić Twój produkt. Czasem jednak okazuje się, że dany produkt miał tak intensywne długoletnie życie, że naprawa nie jest możliwa. Wtedy możesz zostawić go u nas do utylizacji, a my damy Ci dobrą zniżkę na kolejny produkt.

Czy CARGO by OWEE ma dożywotni serwis naprawczy?

Tak. Oferujemy Dożywotnie Wsparcie Naprawcze, czyli Lifetime Repair Program. Wspieramy nasze produkty tak długo, jak technicznie da się je naprawić.

Czy naprawa po gwarancji jest darmowa?

Przez pierwsze 3 lata produkt objęty jest gwarancją. Po tym czasie naprawy pogwarancyjne są wyceniane indywidualnie, w zależności od uszkodzenia i zakresu pracy.

Co oznacza Lifetime Repair Program?

Lifetime Repair Program oznacza, że możesz zgłosić produkt CARGO by OWEE do naprawy również po zakończeniu gwarancji. Ocenimy, czy produkt da się bezpiecznie przywrócić do dalszego użytkowania.

Co zrobić, jeśli mojego produktu nie da się już naprawić?

Możesz oddać go nam. Zadbamy o to, aby materiały zostały wykorzystane ponownie lub przekazane do dalszego przetworzenia.

Czy dostanę rabat, jeśli oddam produkt, którego nie da się naprawić?

Tak. Jeśli produkt nie nadaje się już do naprawy i zostawisz go u nas do dalszego przetworzenia, otrzymasz 30% rabatu na nowy produkt CARGO by OWEE.

Czy serwis obejmuje plecaki, torby i nerki CARGO by OWEE?

Tak. Serwis naprawczy obejmuje oryginalne produkty CARGO by OWEE, w tym torby, plecaki, nerki i akcesoria.